Анкетирование оценки качества оказания услуг ГОБУЗ "Валдайская областная психоневрологическая больница"

Оценка качества оказания услуг ГОБУЗ "ВОПНБ" является формой контроля деятельности организации и предусматривает оценку условий оказания услуг  по следующим общим критериям:

• открытость и доступность информации об организации;
• комфортность условий предоставления медицинских услуг и доступность их получения;
• время ожидания предоставления медицинской услуги;
• доброжелательность, вежливость, компетентность работников медицинской организации;
• удовлетворенность оказанными медицинскими услугами.

Основная задача проведения  оценки качества оказания услуг медицинских организаций - обеспечение граждан информацией о деятельности медицинских организаций.

Она также позволяет:

• произвести оценку отдельных показателей деятельности медицинских организаций и своевременно принять меры, направленные на повышение эффективности или оптимизацию их деятельности.
• своевременно выявить негативные факторы, влияющие на качество организации оказания медицинской помощи, и их устранить.
• повысить качество организации оказания медицинской помощи.
• наладить сотрудничество между медицинскими организациями и различными структурами гражданского общества.

По результатам анкетирования оцениваются:

• инфраструктура и условия, характеризующие внешнее и внутреннее благоустройство и комфортность пребывания посетителей, в объеме, удовлетворяющем общественные ожидания, интересы и потребности пациентов (посетителей) медицинских организаций, в том числе лиц с ограничениями жизнедеятельности;
• соответствие качества организации процесса приема пациентов (посетителей), включая процедуру записи на прием к врачу;
• общая удовлетворенность пациентов (посетителей) результатом предоставления медицинских услуг медицинской организацией.

Ваше мнение очень важно для нас!

Заранее спасибо Вам за помощь!